Supporto tecnico
Assistenza tecnica WordPress
Schermata bianca, errore critico, sito bloccato dopo un aggiornamento, plugin che litigano tra loro: quando WordPress si inceppa, hai bisogno di qualcuno che sappia dove mettere le mani — subito, e senza doverti impegnare in contratti.
L'assistenza Fixotron funziona come un'officina: porti il sito, lo diagnostichiamo gratuitamente, ti diciamo cosa non va e quanto costa ripararlo. Decidi tu se procedere.
Problemi che risolviamo ogni settimana
Qualche esempio dei guasti più comuni che arrivano in officina:
- Schermata bianca (WSOD) o "Errore critico su questo sito web"
- Sito rotto dopo un aggiornamento di WordPress, del tema, di Elementor o di un plugin
- Errore di connessione al database o errori 500 / 503
- Layout che si rompe su mobile o dopo una modifica
- Email del sito che non partono o finiscono in spam
- Problemi con WooCommerce: checkout bloccato, ordini che non arrivano
- Impossibilità di accedere alla bacheca amministratore
Come funziona: diagnosi → preventivo → riparazione
Il processo è semplice e senza sorprese. Ci racconti il problema tramite il form o la chat diagnostica; entro 48 ore (poche ore per le emergenze) analizziamo il sito e ti mandiamo la diagnosi con un preventivo chiaro e definitivo. Solo dopo il tuo ok interveniamo, lavorando quando possibile su una copia di staging per non toccare il sito in produzione.
A intervento concluso ti spieghiamo cosa era successo e cosa abbiamo fatto — in italiano, non in gergo tecnico. Se il problema era il sintomo di qualcosa di più profondo, te lo diciamo con franchezza.
Intervento singolo o assistenza continuativa?
L'intervento una tantum è perfetto per il guasto puntuale: paghi la riparazione e basta. Ma se il tuo sito è importante per il tuo business, la domanda giusta è un'altra: quanto ti costa ogni giorno di sito rotto?
Con un piano di manutenzione WordPress la maggior parte dei guasti non arriva proprio a verificarsi: aggiornamenti gestiti, backup pronti, monitoraggio attivo. E quando serve assistenza, i clienti in manutenzione hanno priorità e piccoli interventi già inclusi nel canone. Se invece il problema è la lentezza, guarda l'ottimizzazione velocità: spesso i due lavori si fanno insieme.
Domande frequenti
Quanto costa un intervento di assistenza WordPress?
La diagnosi è gratuita: dopo l'analisi ricevi un preventivo chiaro e definitivo. Il costo dipende dal tipo di guasto, e lo conosci sempre prima di darci l'ok.
In quanto tempo rispondete?
Rispondiamo entro 48 ore a ogni richiesta; le emergenze (sito down o hackerato) vengono prese in carico entro poche ore.
Lavorate direttamente sul sito online?
Quando possibile lavoriamo su una copia di staging e facciamo sempre un backup prima di intervenire: il sito in produzione non corre rischi.
Il problema è apparso dopo un aggiornamento: potete tornare indietro?
Sì: individuiamo l'aggiornamento che ha causato il conflitto, ripristiniamo la versione funzionante e risolviamo l'incompatibilità in modo che tu possa aggiornare di nuovo in sicurezza.
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Diagnosi gratuita e preventivo chiaro entro 48 ore. Nessun impegno.
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